Angrerett

Hvis du kjøper CasaConta som forbruker på nett, har du normalt 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Fristen løper fra dagen etter at avtalen inngås.

Slik bruker du angreretten

1. Gi oss tydelig beskjed innen 14 dager. Innloggede kunder gjør det enklest ved å slette kontoen i appen, se neste avsnitt.
2. Bruk gjerne standard skjema: Last ned angreskjema (PDF). Skjemaet kan sendes på e-post hvis du ikke kommer inn i kontoen.
3. Vi bekrefter mottak når henvendelsen kommer på e-post, og hjelper deg videre.

Slett kontoen selv

Har du allerede en konto, kan du avslutte den uten å sende e-post. Gjelder alle planer, også Gratis:

1. Logg inn og åpne Innstillinger → Sikkerhet.
2. Trykk Start kontosletting og bekreft med SLETT KONTO.

Kontoen legges i en slettekø med 14 dagers ventetid. I denne perioden kan du avbryte. Etter fristen slettes konto og data. Dette er sletting etter personvernreglene (GDPR), ikke det samme som angrerett etter angrerettloven.

Har du et betalt abonnement og bare vil stoppe neste trekk, gjør du det under Innstillinger → Abonnement → Administrer abonnement. Det sletter ikke kontoen, og det er heller ikke angrerett.

Hvis du ikke får logget inn

Send e-post til post@casaconta.no innen fristen. Legg gjerne ved angreskjemaet (PDF).

Viktig om digitale tjenester

Dersom du uttrykkelig ber om at tjenesten starter før angrefristen er utløpt, og erkjenner at angreretten kan falle bort helt eller delvis etter loven, kan dette påvirke retten til refusjon. Dette opplyses tydelig i bestillingsflyten.

Kontakt

Spørsmål om angrerett kan sendes til post@casaconta.no. Se også vilkår og personvern.

Klage- og tvisteløsning

Hvis vi ikke blir enige, kan du som forbruker kontakte Forbrukertilsynet og eventuelt bringe saken inn for Forbrukerklageutvalget.